TLT - Marketing e Telemarketing

É com grande pesar que constato que a TLT ou All Target (ou até CFMBank, Advance e por aí fora) é uma empresa cuja administração não tem qualquer respeito pelos seus empregados efectivos, quanto mais pelos operadores do call center. Foram várias as situações a que assisti em que membros da administração da empresa se comportaram de forma pouco digna para um profissional digno desse nome, muito menos digna até se pensarmos na posição que essas pessoas ocupam dentro da empresa. Não há qualquer vontade de evoluir, não há qualquer vontade de melhorar os suportes técnológicos, não há sequer respeito pelas pessoas que trabalham para a empresa e que mostram muito mais afinco para que os processos de trabalho melhorem. A administração continua a preferir preocupar-se com negócios externos que roçam a ilegalidade e problemas do foro privado das suas vidas como gestão do condomínio onde habitam. Este tipo de atitudes é inconcebível em qualquer empresa em 2007, quanto mais uma que se encontra em óbvias dificuldades, quer pela falta de trabalho, quer pela própria desmotivação da equipa de operadores pois são mal pagos e tratados como autênticos escravos, alvos de atitudes por parte dos RH que seriam impensáveis em qualquer empresa séria e que se talvez se passassem noutro país seriam alvo de acções legais.

A administração desta empresa não é profissional, não é séria e a meu ver nem sequer se qualificam como seres humanos. Primam pela falta de educação, pela pouca inteligência e pelo negativismo sobre a equipa que trabalha para eles por ordenados de miséria. Inspiram e alimentam conflitos entre empregados e tiram prazer a discutir e a opinar sobre a vida privada destes. Ainda por cima, os empregados estão contratados para uma empresa mas é-lhes pedido e esperado que façam o trabalho das empresas que a administração detêm, sem lhes ser dada qualquer formação.

Na minha experiência profissional, a TLT é a pior empresa pela qual passei e tivesse a TLT muitos clientes admitiria que a maior parte deles estaria descontente. Infelizmente para a TLT, esta já só conta com um (!) cliente. Por estas razões não vejo outra solução desejar a maior da sortes aos restantes empregados da TLT e aconselhar aos membros da administração que pensem um pouco nas suas atitudes ou rapidamente ficarão sem clientes e sem empregados.